全球零售商与消费者每年因盗窃损失1040亿美元

损失相当于每个家庭的诚实消费者每年增加230美元的“税收”

2008年11月 –过去一年全球零售行业盗窃达到1045亿美元，致使零售商与消费者都增加了成本。新版的全球年度零售盗窃晴雨表显示，过去12个月里全球零售业损耗占整体销售量的比例有轻微下滑，零售犯罪总额实际上却有上升。

全球零售犯罪成本

过去一年全球零售业损耗（因犯罪或浪费而造成的库存损失以销售百分比表示）达1045亿美元，相当于销售总额的1.34%.在北美地区达423.38亿美元，占销售额的1.48%，这些数据中美国占绝大部分。

与2007年相比，数据意味着15.6亿美元损耗的边际衰减（-1.5%），部分原因是被调查对象的增加及损耗的轻微下降，从去年开始针对零售业的犯罪总额增加47亿美元，计算是基于顾客、店员、供应商/卖家（内部失误除外）犯罪，加上防损成本，2008年是1127.8亿美元，去年是1081美元。

在北美与拉丁美洲，店员盗窃占零售业损耗的最大份额（分别为46.3%与42.0%），而在亚太地区与欧洲，顾客偷盗则占主导（分别有53.8%与46.8%）。

全球范围内，顾客盗窃，包括入室行窃与有组织犯罪，始终是大多数国家零售损耗的最大份额，超过430亿美元（总损耗的41.2%）。店员盗窃所占比例为36.5%（381.5亿美元），供应商/卖家盗窃与供应链欺诈占5.8%（60.9亿美元）。内部失误与管理失效（比如定价、流程、会计错误）占16.5%（172.2亿美元）。

在北美与亚太地区顾客行窃的比例与因此产生的损耗比例分别上升3.1%与2.3%. 相反在欧洲店员行窃则由28.6%上升至30.5%.

零售商反映被偷盗的商品占内部欺诈的38.4%（146亿美元），同时内部损耗有几乎1/4（23.8%）表现为偷盗现金、优惠劵、购物劵、礼品卡（超过90亿美元）。

07-08年度，现有的防损系统与流程帮助零售商捉到530万行窃顾客与店员，其中顾客占大多数（84.6）。平均每起盗窃或顾客行窃事件的金额为328美元。店员每次行窃的金额会高5.6倍，平均达1842元。包括顾客与店员盗窃的总金额达30亿美元。

欧洲与北美地区的零售商抓获的行窃者数量最多（分别有280万与210万），其中北美地区的店员盗窃达32.3%，所占比例最高。

退货欺诈与错误标价占内部欺诈的19.7%（75亿美元）相比有了明显的上升。合伙欺诈达10.3%（39亿美元）。大型金融欺诈也有上升，达到内部欺诈的7.8%（29.7亿美元）。

北美地区也报告，顾客行窃的平均额最高，每次达747美元。高平均盗窃额反映了有组织犯罪的影响力。其它地区的盗窃额要低很多：欧洲是108美元，非洲是135美元，但是在欧洲店员行窃的平均数额是3145美元（而北美是1391美元），在亚太地区店员行窃平均数额是395美元。

行窃者对他们选定的商品总是特别地执着，并不在乎地理上的位置，他们热衷的商品有剃须产品、化妆品/面霜/香水、酒类、鲜肉/高档食品、婴儿乳品、CD/DVD、时装、电子游戏机、手机、手表等。

零售商们估计新商品线因被盗而产生的平均损耗在2%到5%之间，而畅销商品比如《哈利波特》丛书，电子游戏机，新上市的DVD损耗高达8%，并导致供应短缺。

防损与EAS技术的影响

全球零售业防损成本为254.7亿美元，占销售额的0.33%，比去年的0.35%有所下降。

电子商品防盗（EAS）是对易盗商品的主要保护方法（应用于38.3%的商品线），其它的保护措施包括门卫/保安、橱窗/柜展示、线/圈绳报警、模拟纸箱、票证系统（4.1%）。

北美与拉丁美洲在防损方面的成本占销售额的更高（0.43%），与在其它地区的同行相比，他们更有可能使用EAS技术。

EAS在北美与拉丁美洲的易盗商品中使用比例为43.5%，相比.EAS源标签在北美与拉丁美洲的使用为13.7%，相比欧洲为7.9%，亚太区/非洲为3.6%.