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改造后首份成绩单出炉,投奔阿里的高鑫零售变化有点大……

作者:冉隆楠 来源:中商视点 发布时间:2018-08-16 点击数:224

        积极求变的高鑫零售

        据高鑫零售公布的2018年中期业绩显示,截至2018年6月30日止六个月,其销售货品所得营业额为人民币521.63亿元,较2017年同期的人民币522.94亿元减少人民币1.31亿元,减幅为0.3%。同店销售增长为-1.56%,而2017年同期同店销售增长为-0.90%。

        对于上半年的表现,高鑫零售表示,上半年的零售业竞争依旧激烈,而多渠道购物环境的发展为顾客提供多元化的购物方式,对传统大卖场的业务造成某种程度的影响。在与阿里巴巴组成战略联盟后,各种业务合作纷纷落地。透过在大卖场引进线上热门产品,公司扩充了产品品类以更好地满足顾客。同时,随着淘鲜达项目的发展及自淘宝APP取得的额外流量,公司得以透过其线上至线下业务服务更多大卖场辐射范围的顾客。预期所有这些整合双方优势之举措将使公司有能力扩大市场份额并改善销售额。

        可以看出,和阿里的战略联盟对于2018年上半年的高鑫零售十分重要。去年11月20日,高鑫零售发布公告,淘宝中国控股有限公司拟收购高鑫零售26.02%权益,总价16,131,825,541港元,同时购买吉鑫控股待售股份19.90%,总价6,293,315,626港元。合计224亿港币,占高鑫零售股本比为36.16%。自此,阿里巴巴正式成为高鑫零售的重要股东。

        阿里的介入给高鑫零售带来了很多变化。财报中显示,淘鲜达作为与阿里巴巴合作的重点项目,已于今年三月在两家门店展开试营,并逐步推广至其他实体店。截至上半年,已有165家实体店推出淘鲜达项目,涵盖全国17个省份及直辖市范围内的93座城市。与此同时,供应链方面也与阿里巴巴有了更深入的合作:比如与盒马鲜生进行联合采购,华东所有门店推出盒马鲜生自有品牌的生鲜食品,即日日鲜及帝皇鲜;和天猫合作,上半年,在华东所有门店的天猫下凡专区推出及陈列了上百个天猫品项,该业务将在本年度下半年于华东以外的门店推出;淘宝心选于6月在上海大润发门店开设了首家销售区域;首个天猫智能母婴区也已经在一家上海大润发门店先行试点,并计划于2018年年底前将类似的专区拓展至更多华东地区的门店。此外,大润发还和苏宁达成战略协议,将在大润发门店的家电部门展开深入合作,287家门店预计将在818苏宁购物节前完成门店改造,而余下的大润发门店则将于九月底前完成改造。

        除了这些在已有门店基础上的合作,康成投资(中国)(即上海大润发)与阿里巴巴集团合资成立上海盒小马网络科技有限公司,主要于较低层级市场开设店铺。目前盒小马已于6月开出首店,经营面积在800平米左右,主打生鲜品类,采取店仓合一、线上线下一体化的运营方式。

        高鑫零售表示,未来,一方面,实体店铺将实践线上及线下渠道的整合。将致力于促进多业态布局并拓展线下业务的布点及覆盖面。顾客可以选择线上或线下购物,根据各自的购物需求自由转换。另一方面,顾客将更加多元化,顾客群的受众将更广。同时,各实体店的辐射范围将由原本固定的周边三公里扩大至十公里或甚至三十公里。此外,将越来越了解顾客所需,未来目标是透过数字化及智能技术,提供顾客需要的产品,为线上及线下顾客提供更快速、又便捷,更实用的购物体验。

        阿里赋能线下门店

        实际上,入股高鑫零售也不是阿里巴巴第一次向实体零售企业“下手”了。在高鑫零售之前,三江购物、银泰商业、百联集团、联华超市等等也都是阿里巴巴入股的重要线下零售企业。对于阿里巴巴而言,这些线下零售企业能帮助其拓展线下零售渠道,完善“新零售”布局,对于这些线下企业而言,也可以利用阿里巴巴庞大的线上资源进行线上线下融合,更深入地挖掘消费者的价值。

        对于这些线下实体店,阿里巴巴做的事情更多的是对旧店的“改造”与“赋能”。

        以银泰商业为例,从2014年阿里入股银泰,持股比例不低于25%,到2017年5月,阿里私有化银泰商业,银泰和阿里的渊源很深,可以说银泰最能代表阿里巴巴在实体零售门店的探索历程。首先是喵街在银泰的落地,通过喵街,阿里和银泰实现了支付和会员体系的打通。与此同时,银泰今年推出了百货行业内第一张付费会员卡,支付365元年费可以享受会员的多项特权。银泰商业(集团)有限公司执行董事兼CEO陈晓东表示,和阿里结合后,商场和客户互动的方式变得双向;优化供应链让链条缩短,更加人性化;对于顾客来说优惠更多,也有了更多新鲜购物体验。

        阿里对于线下门店的改造还不局限于此。3月29日,天猫公开了大润发和银泰的数字化转型策略,其中包括了数字化体验、精准人群招募、试用、互动购物、数据银行和品牌快闪店等方式。

        据天猫大快消总经理古迈透露,其中数字化体验包括试妆魔镜、互动大屏、线上使用券、网红直播、肌肤测试等;精准人群招募则是基于LBS&和人流量的数据分析;试用则是利用派样解决方案触达线下人群,预约线下服务,做到线上预约,线下体检;互动的购物形式包括云货架、互动游戏、内容大屏;数据银行包括吸引-互动-发券-购买几个过程,通过消费者行为洞察,识别老客和潜客人群。

        同时,大润发的数字化转型也包括在大润发卖场内设置品牌的快闪体验区、派样机、智能母婴区、金妆奖等进行引流和卖场内拉新客,从而帮助大润发提升客流量、品类升级和增强体验,并帮助品牌获取新客。

        可以看出,阿里巴巴对于如何赋能实体零售门店已经有了自己的一套路线。不过,有业内人士指出,对于传统实体门店而言,阿里的改造方案也还处于探索阶段,线上和线下的融合仍有待磨合,至于改造后的效果如何,也只能等待时间的检验。

        (采写 丨中国商报记者 冉隆楠)


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